FAQ
Vos questions sur l'entretien, sans langue de bois
Dix réponses directes aux questions que nous recevons le plus. Si la vôtre n'y figure pas, un appel suffit.
Combien de temps dure la visite d'entretien ? +
Comptez une heure à une heure trente selon le modèle et son accessibilité. Une Odéalis récente au paramétrage soigné prend parfois plus de temps qu'une Acléis simple, car la lecture de l'électronique et les réglages font partie intégrante de la visite.
Dois-je être présent pendant la révision ? +
Au début et à la fin, oui : au début pour nous décrire le comportement de l'appareil, à la fin pour la restitution des mesures et des réglages. Pendant l'intervention elle-même, vous êtes libre de vaquer à vos occupations.
Ma chaudière affiche régulièrement F28 : est-ce un problème d'entretien ? +
Très souvent, oui. Ce code signale un échec d'allumage, et sur un appareil suivi il reste rare : électrode propre, arrivée de gaz vérifiée et combustion réglée éliminent la plupart des causes. Un F28 qui revient plusieurs fois par saison est le signe typique d'une révision repoussée trop longtemps.
L'entretien comprend-il les réparations ? +
Non, et méfiez-vous des offres qui entretiennent la confusion. La visite comprend le nettoyage, les contrôles, les mesures et les réglages. Si une pièce doit être remplacée, cela fait l'objet d'un devis séparé, accepté ou non par vous, en toute liberté.
Quelle différence entre l'entretien ponctuel et le contrat ? +
Le contenu technique de la visite est identique. Le contrat ajoute la planification automatique d'année en année, le carnet de suivi de l'appareil, la priorité de planning et, selon la formule, des passages de contrôle complémentaires. Le détail figure sur la page contrat d'entretien.
Je suis locataire : que dois-je faire exactement ? +
Vérifier ce que prévoit votre bail. Dans le cas général, vous faites réaliser l'entretien annuel à vos frais, par l'entreprise de votre choix, et vous conservez l'attestation. Si le bail confie l'entretien au propriétaire, transmettez-lui simplement nos coordonnées.
Intervenez-vous sur des chaudières d'autres marques ? +
Non, et c'est un choix assumé : nos techniciens ne travaillent que sur les appareils ELM Leblanc. Cette spécialisation nous permet de connaître les points d'usure de chaque gamme et de stocker les consommables adaptés. Pour une autre marque, mieux vaut un spécialiste de celle-ci.
Faites-vous du dépannage d'urgence ? +
Notre métier est l'entretien préventif, pas l'urgence de nuit. Si votre chaudière sous contrat présente une anomalie, nous programmons un passage rapide en semaine. Notre conviction : une chaudière bien suivie n'a presque jamais besoin d'être dépannée en urgence.
L'entretien est-il déductible ou aidé ? +
L'entretien courant ne bénéficie pas d'aide spécifique, mais pour les bailleurs il constitue une charge déductible des revenus fonciers au régime réel, et il est récupérable ou non auprès du locataire selon ce que prévoit le bail. Votre comptable ou gestionnaire saura l'intégrer ; nos attestations et factures sont établies pour faciliter ce suivi.
Que faire entre deux visites pour préserver l'appareil ? +
Trois habitudes simples : jeter un œil au manomètre une fois par mois, purger les radiateurs en début de saison, et noter tout comportement inhabituel — bruit, odeur, code affiché même fugitivement — pour le signaler à la prochaine visite. Notre page préparer l'hiver détaille ces gestes.